Neue Aufträge durch Bestandskundenpflege
Bestellcode: AUFTRAG
Dauer: 3 Tage
Preis: 1150 €
Kurzbeschreibung: Akquirieren gehört zum ganz normalen Aufgabengebiet jedes Verkäufers. Es gibt keine Alternative dazu – denn woher sollen neue Kunden sonst kommen. Sie erhalten in diesem Training das notwendige Rüstzeug dazu, um diese Herausforderung professionell und qualifiziert meistern zu können und den Mut zu neuen Kunden nicht zu verlieren.
Inhalte:
- Kommunikationstechniken und Besonderheiten in der Kommunikation mit Kunden
- Kundenpotentialanalyse: Methoden um den Kunden weiterzuentwickeln
- Unterscheiden von Kundentypen und individueller Umgang mit diesen
- Schwierige Situationen, Reklamationen und Beschwerden meistern
- Der telefonische Kundenkontakt
- Ermittlung von Bedarf und Kundenwünschen
- Fragetechniken
- Die Phasen des Verkaufsgespräches
- Methoden zur Kundenbindung
Voraussetzungen:
- keine
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